ＥＳから始めて、ＣＳを高める

金曜は朝活！　モチアップ広島早朝勉強会でした。

今回は「『自転車を漕ぐ』経営者像」と題して、

株式会社タケウチ　竹内靖晴社長のインタビュー動画から学びました。



同社は、熊本市に本社を構える「ガーデン・エクステリア」と呼ばれる

住宅の庭や外構の設計・施工・販売を行う会社です。

造園業と建築業の間にあるニッチな分野のリーディングカンパニーで、

住宅設備最大手のＬＩＸＩＬが開催した販売コンテストでタケウチは全国一位を獲得しています。

その販売スローガンは「モノではなくコトを売る」というものだといいます。

庭のデザインは暮らし方のデザインであり、

まずは社内の環境整備活動を通して、人間力を磨いたことが日本一になれた理由だそうです。

・礼儀、礼節
・忍耐
・５Ｓ（整理、整頓、清掃、清潔、躾け）
・整頓とは定位置、定量、定品

など、経営計画書を元に、様々な工夫でＥＳ（従業員満足）を生み出し、

結果としてＣＳ（顧客満足）を高める仕組みづくりが特徴的でした。

社長はＥＳを高めるために一生懸命にペダルを漕ぐ。

そんな「自転車操業」を心がけているのですね。


今日もワクワクいい一日ですよ(^^)ノ