従業員の「ありがとう」がお客満足を生み出す

金曜は朝活！　モチアップ広島　早朝勉強会でした。

今回は「全ては受け止め方！　コラーゲンNo.1社長の生きる知恵」と題して、

株式会社愛しとーと　岩本初恵社長のインタビュー動画から学びました。



コラーゲンゼリーで有名な同社は、健康食品や化粧品などの通信販売を行う企業です。

年商は80億円。

創業者の岩本初恵社長は、福岡を中心にテレビＣＭやラジオ出演を積極的に行う社長として有名です。

同社は「女性の力を活かす企業が伸びる」という信念のもと、

女性の働きやすい環境づくりに徹底して注力しているそうです。

例えば、子育て中の女性社員には「学校行事やＰＴＡにどんどん参加しなさい。」と伝えています。

「その分、再び職場に出てきたときには倍返しで仕事をして下さい。」とすることで、

社員はしっかり仕事と子育ての両立をやりやすくなるそうです。

また、家事や子育ての忙しい中での仕事時間は、一日のうちの「働ける時間」ではなく、

「子育てしてもらいながら、人生を楽しめる時間」と伝えているそうです。

働いてもらった給料は、自分や家族の人生のために使えるお金になります。

「ありがとう」をどれだけ言える会社を作れるかが、社長の器にかかっているそうです。

社長は、スタッフを楽しませるから、スタッフはお客さまを楽しませて下さい。

ＥＳ（従業員満足）がＣＳ（お客満足）を生み出す。

この流れがお客様第一主義なのですね。


今日もワクワクいい一日ですよ(^^)ノ